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本报讯近年来,马龙区政务服务持续优化升级,区政务服务管理局不断完善便民设施,打造智慧政务,推进审批提效率,提供上门服务办实事,落实项目代办促实效,推动政务服务标准化、规范化、便利化,为企业、群众提供更加便捷贴心的政务服务。
——完善便民设施,打造智慧政务。马龙区政务服务管理局投入资金240万元完成各类行政审批专网建设及政务服务大厅升级改造建设。设置了志愿服务站,配置了自助电脑、母婴室等便民服务设施。
依托云南政务服务网,马龙区政务服务管理局将全区38个部门1481项政务服务事项办事指南集成二维码,在政务大厅和政府门户网站公示。
——精简审批环节,强化监督转作风。马龙区政务服务管理局严格按照相关法律法规及省、市、区有关文件精神,将划转的186项行政许可事项减为114项;实现线上63个事项最多跑一次,线下34个事项最多跑一次。
马龙区政务大厅、区行政审批大厅安装政务服务“好差评”评价器36台,让群众成为评价政务服务的“裁判员”。同时,通过设置意见箱、意见簿和公布监督投诉电话,进一步拓宽群众评价渠道。2021年,全区通过云南政务服务网、一部手机办事通、部门业务评价系统等渠道共获取评价53041次,好评率100%。
——开展创建活动增实绩,落实项目代办促实效。马龙区政务服务管理局建立以“零关系、零推脱、零距离、零差错、零积压”为主要内容的“五零”审批服务机制,打造廉洁服务型机关。以政务服务中心窗口为载体,设置民族事务服务台,为各族来访人员提供翻译、业务咨询和全程领办、代办等服务。
近年来,先后获得曲靖市创建全国文明城市工作先进集体、曲靖市民族团结进步示范单位、五星级文明单位、扶贫先进集体等荣誉称号。
马龙区政务服务管理局严格按照“一个项目、一个专班、一个方案”的原则认真组织开展投资项目代办工作。截至目前,全区已完成代办项目73个,正在代办项目18个。区政务服务管理局积极推行上门办、预约办等方式,今年1月至4月,共上门为农户(农场)免费注册登记农用拖拉机(收割机)75件。徐正斌李增慧
滇公网安备 53030202000131号
